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“315服务月”-匠心所致 服务至上

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浏览:{$Hits$} 发布日期:2022-03-07 11:39:36【 返回列表

每年315为“消费者服务月”,旨在更好的提升“永利皇宫“当地服务商品牌服务能力,增强商家体验感,提升品牌形象,拉近客户距离,宣传“永利皇宫服务附加价值,辅助商家优化消费体验”。

3·15服务月-永利皇宫平台

一、服务内容

1、服务对象

服务商长期合作的商家客户

2、服务内容:

①产品清洁、维护、保养;

②更换零配件;

③柜体内部结构调整、产品拆装;

④功能配件升级;

⑤普通使用方法和保养知识。

二、服务标准

1、形象标准:

安装人员统一“永利皇宫”形象标准

(工衣整洁、头发清爽、卫生干净、工具包、工具箱、地毯、工具、鞋套、清洁布等)

3·15服务月_永利皇宫平台

2、回访礼仪:

①精神状态良好;

②统一“永利皇宫服务礼仪”具有良好的服务礼仪和服务态度;

③沟通谈吐得体,关心关怀客户的生活及对产品使用的要求,认真听取客户的反馈建议;

④维护品牌形象,得体处理问题。

三、宣传标准

1.准备一张合影点赞的条幅,工作状态取照和录制短视频

2.在商家具体有形象标志的地方合影

3.素材提供至平台,可由平台统一制作宣传


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